預防接種數字化門診解決方案

　　一、建設背景

　　現代化門診是基于國家兒童預防接種信息管理系統客戶端與排隊叫號系統的有機結合，是將候診、預檢、留觀融為一體的自動服務系統，實現兒童預防接種全流程的質控優質管理，有效規避不規范操作的預防接種責任風險。

　　現代化門診系統可以很好地解決兒童家長及兒童在等待接種時所遇到的擁擠、插隊、混亂等現象；不僅免除兒童及兒童家長的站立之苦，同時也為兒童家長和接種醫生提供良好的等候環境和工作環境。

　　以目前兒童計劃免疫網絡管理系統為基礎，實現各預防接種門診的全流程信息化，實現與免疫規劃網絡信息管理平臺無縫對接和門診服務檔案的對接傳輸。

　　二、建設思路

　　1、構建預防接種門診全流程信息管理系統，提高管理水平，體現規范管理、科學管理、現代化管理、信息化管理；

　　2、實現兒童預防接種全流程數據采集和服務質量控制，有效預防接種差錯的發生。

　　3、打造和諧門診環境，滿足更高層次的服務需求。

　　4、建立預防接種門診服務信息檔案，為分析全市預防接種日常情況奠定數據基礎。

　　5、為解決醫患矛盾提供科學依據。

　　三、系統功能

　　1、全流程綜合管理控制軟件

　　2、觸摸/刷卡取號

　　3、排隊管理控制

　　實現排隊相關綜合管理和控制統計，并生成報表供領導對工作監督和考查。

　　4、排隊顯示

　　顯示待接種、登記臺、接種臺不同顯示功能，支持液晶電視和LED等顯示設備。

　　5、語音播報控制

　　自定義語音播報內容，支持分線路、分隊列、同線路排隊播放動態語音內容。

　　6、護士工作站

　　支持主動呼叫排隊信息、插隊等非正常呼叫、延后等接種功能。同時對接種醫生服務滿意度進行評價，進入醫生服務的檔案，并上傳至平臺。

　　7、接種智能排隊服務

　　實現整個接種服務的自動最優先排隊管理，適應不同情況不同規模的接種應用。

　　8、留觀服務

　　記錄兒童實際留觀時間以供查閱，提高副反應的及時處理能力。

　　9、多媒體視頻播放

　　預留全城網絡標準播放接口，支持全稱接種同步播放。

　　四、系統應用

　　1、登記處：

　?。?）、進門取號，坐等叫號，依次預檢登記，解決排隊擁擠現象；

　?。?）、預檢登記一對一服務，有效預檢，充分告知；

　?。?）、“排隊告知單”’，告知家長當天所接種疫苗、疫苗價格、接種臺號、接種后注意事項以及下次疫苗接種時間；

　?。?）、系統自動進行最優排隊方案選擇，節約家長候診時間。

　　2、候診區：

　　家長根據語音呼叫和大屏提示信息，有序等候接種。

　　3、接種區：

　?。?）、接種兒童的基本資料、當日接種疫苗、既往接種史一目了然，以供接種醫生核對信息，避免錯種、重種現象；

　?。?）、由接種醫生確認疫苗類別及疫苗批號，并同步向家長告知，準確可靠；

　?。?）、醫生接種完畢后，實時記錄兒童接種時間、實際接種疫苗批號；

　?。?）、接種醫生每人專屬登錄密碼，系統自動記錄接種醫務人員；

　?。?）、一對一接種服務，充分進行告知義務，且告知內容系統顯示，標準一致，體現預防接種規范化管理，同步提供疫苗和用途介紹；

　?。?）、當前已完成接種人數，排隊等候人數一目了然；

　?。?）、系統能夠處理各種實際情況，例如有效處理家長未接種就離開等情況。

　　4、留觀區：

　?。?）、大屏顯示兒童接種時間和留觀到點時間，準確提醒；

　?。?）、大屏可同時播放健康教育宣教片，宣教內容可以統一控制；

　?。?）、家長離開刷卡，記錄留觀結束時間，通過信息化、人性化的方式，促使家長主動留觀，提高異常反應的及時處理能力，保障接種安全。

　　5、查詢統計功能：

　?。?）、建立連續性兒童預防接種服務檔案，主要包括兒童全程疫苗接種各類信息、服務記錄、未能接種原因、服務醫生等信息；

　?。?）、可根據長期積累的電子化服務檔案，對預防接種門診各類信息進行分析和評價，為預防接種門診資源最優配置方案提供信息參考，例如：接種兒童留觀情況評估，疫苗存儲方案評估，人力資源方案評估等等；

　?。?）、由于采用了全流程信息化管理和質控，可有效評估和考核各醫務人員的日常工作情況，實現責任到人。

　　五、與傳統門診比較

　　六、預防接種門診流程圖